作为质量管理的首要环节，通过制定（），确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动方案。

质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过（　　）等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。

车辆管理所应当实行考场开放，公布考场布局、考试路线、考试流程，允许考生在考试前免费进入考场熟悉考试环境。

科目二考试应当按照报考的准驾车型，选定对应考试场地和考试车辆，由考生按照规定的考试线路、操作要求和考试员的考试指令，在考试员或考试工作人员的随车监督下完成驾驶。

钳工加工孔的方法一般指钻孔、扩孔和铰孔。

（）是指普调考、技能竞赛、新员工结业考试或技能竞赛等规模较大的考试考核活动。

HSK考试分为基础汉语水平考试、____汉语水平考试、高级汉语水平考试三种，共分为____级。

目前我国研究生入学考试的问题在于，考试题目质量不高，信度、效度较低。

综采维修钳工常用的一般扳手有（）扳手等。

质量策划的过程：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，其次确定程序和要求，最后才付诸实施。

质量策划就是确定质量以及采用质量体系要素的方针和宗旨的活动。

在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和（）。