款项收付错误。柜员按照“中国农业银行现金业务操作规程”中（）”的原则做相应处理，同时登记“交易差错登记簿”。

柜员现金箱现金实行限额控制。运营主管要根据本机构日均现金收付量及柜员岗位职责，合理核定办理现金业务柜员的各币种现金限额。

网点柜员处理网上银行落地业务扣款成功后，应进行（）操作才能将处理结果及时反馈给客户。

柜员在办理“农信银-工商银行”直联转账往账业务时，下列的表述，正确的是（）。

网上银行落地业务经办行柜员审查客户书面撤单申请通过后，若此时的落地业务状态为“正在处理”，柜员须将该笔交易状态更新为（）。

实行柜员制的营业网点，分为前台柜员和后台柜员。前台柜员处理办理（）。

柜员（）是柜员发生风险事件的总分值与数量之比，表示与柜员相关的风险事件的平均风险程度，其越高表明与柜员相关的风险事件的严重程度越高。

工商银行现行业务运营风险监控体系将准风险事件分为一类准风险事件、二类准风险事件和三类准风险事件。

在银行营业点、电话银行、网上银行、自动柜员机(ATM) 4种服务方式中，______的服务费用最低。

在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。

非光大银行营业场所现场营销使用移动终端办理业务时，柜员角色设置为（）。

根据自动柜员机是否与银行主机连接，可以划分为脱机方式和（）。