商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。

个人网上银行高级客户可以实现个人账户向企业账户转账。

工行个人优质客户总体上要满足三条标准（）

按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

个人网上银行注册客户分为（）客户和（）客户。

网上银行个人客户服务系统客户号是（）。

个人网上银行提供个人客户修网上银行登录密码和（）功能

建设银行个人网上银行的“个人贷款”功能为客户提供的服务有：（）

对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）

个人资产管理订单服务：客户经理创建订单后，客户可以通过（）等渠道来执行订单。

个人住房加按揭贷款是指对工行现有个人住房贷款客户发放的以原贷款抵押物为担保的，用于（）的贷款。

个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。