《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

秦沈客运专线是当前我国新建铁路速度最高的铁路，开通设计速度为（）。

《铁路客运列车运送公文办法》（）线路已开行工程列车的，公文由工程列车递送。

《铁路客运列车运送公文办法》公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。

《铁路客运列车运送公文办法》铁路公文（）在铁路系统传递。

红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为（）。

铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车始发终到站、客运枢纽站和上水站，应在到发线间设置（）设施和节水装置。

根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

《铁路旅客运输规程》中，客运记录的定义是什么？

车站客运值班员与列车长进行业务交接的位置一般固定于列车的（）。

凡（）按新时刻运行的列车均使用新车次、新编组、按新停站办理客运业务，凡按旧时刻运行的列车均使用旧车次，按旧停站办理客运业务。