使用网上银行或电话银行等电子银行服务的存款人，采取网上银行、电话银行等方式进行对账的，营业机构应与存款人就对账结果的确认方式等内容在（）、上书面约定，或经存款人申请并签订“电子银行客户免人工对账协议”后，可免对账。

柜面注册手机银行可申领电子银行口令卡或工银电子密码器，且一个客户只能有一个口令卡或密码器。（）

下列（）不属于总行电子银行部在电子银行风险事件中的管理职责。

电子商务应用层次结构由电子商务网络平台、电子商务网上银行体系、电子商务交易系统、电子商务应用系统等构成。

电子货币按支付方式可将电子货币分为储值卡型电子货币、银行卡型电子货币、电子支票和（）

华夏银行为国内电子商务贸易企业提供多模式网上支付服务的产品是（）。

企业网上银行的客户身份认证采用客户证书认证机制，企业网上银行客户证书分为哪两类（）.

电子商务应用层次结构由电子商务网络平台、电子商务网上银行体系、电子商务交易系统、电子商务应用系统等构成。

客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。

企业网上银行银税通主要向工商银行企业网上银行客户提供提供（）服务。

邮储银行（）负责全行信访工作的组织和管理；负责联系、协调总行各部门和各级机构之间的信访工作。

2010年总行对电子银行业务考核指标进行了调整，将（）指标，纳入行长KPI考核。