首页/ 题库 / [单选题]下列关于‘客户满意度’,说法错误的是()的答案

下列关于‘客户满意度’,说法错误的是()。

单选题
2021-12-29 12:04
A、A、客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望
B、B、满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求,它是客户在历次交易活动中状态的积累
C、C、满意度的高低影响客户的稳定性,满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户
D、D、客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度
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正确答案
D

试题解析

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