从事黄金投资咨询业务的机构及其投资咨询人员以什么形式为各类客户提供直接或间接的有偿咨询服务？

客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

在城市电力负荷预测中，编制或修订城市电力规划进行负荷预测时，应以规范制定的各项规划用电指标作为远期规划用电负荷的控制标准。其包括（）部分指标。

以（）为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。

负荷转移就是对电力客户用电负荷实行削峰填谷，即将（）负荷移到（）来使用。

（）业务是指通过电力负荷管理系统对用电现场的负荷、电量、计量运行状况等的进行动态监测的业务。

Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求有序用电管理中，根据有序用电方案管理或安全生产管理要求，编制（）方案，对电力用户的用电负荷进行有序控制。

什么是电力负荷？电力负荷如何根据用电性质进行分级？

老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。

电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导，实现系统对电力用户的（）和用电信息的（），支撑（）业务。

电力负荷有两种定义来分为：一指耗用电能的用电设备或用户；二用电设备或用户耗用的功率或电能的大小；以下负荷属于第一类定义的是（）。

在电力系统上的用电设备所消耗的功率称为用电负荷或电力负荷。