按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

（）是指客户从商业银行对公业务产品中得到的基本利益和效用，是商业银行对公业务产品中最基本、最主要的部分。

客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。

客户经理根据收集的客户资料，在新一代员工渠道（）-“对公客户信息”创建客户信息，录入企业、企业主、企业主配偶等相关信息。

仅为中小企业客户提供担保的大型企业、融资性担保公司以及仅包括中小企业成员的集团客户（集团规模超中小企业标准）评级，可以在中小企业评级。

《关于印发中小企业划型标准规定的通知》适用的行业包括（）

符合《中小企业划型标准规定》所规定的微型企业标准的企业参照执行《小企业会计准则》。

《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）将我国中小企业划分为（  ）。

对公客户关系管理系统能够查询辖内（）客户的存款、贷款、或有业务及中间业务情况。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

完整的商业银行对公业务目标客户价值评价标准包括（）。

外汇市场上交易有三个层次：银行与客户之间、银行同业之间、银行与中央银行之间。第一个层次是银行与客户之间的外汇交易，也称“（）”