可存于唾液、初乳、呼吸道及肠道等外分泌液中的是（）。

肠道营养并发症与输入速度及溶液浓度有关的是（）

唾液分泌物中的主要电解质包括（）。

下列不属于唾液腺腺体分泌单位的是（）。

易引起心动过缓、汗腺及唾液腺分泌过多的药物是（）

起于小叶内，与分泌管相延续，开口于口腔，并与口腔黏膜上皮融合的唾液腺导管是（）

大蒜内含的大蒜素，是有效的杀菌物质，对肠道内、呼吸道内及皮肤上的细菌都有很好的杀灭或抑制作用。（）

严密隔离、呼吸道隔离、抗酸杆菌隔离、接触隔离、肠道隔离、引流-分泌物隔离、血液-体液隔离归类为（　　）。

初乳是新生仔畜不可缺少的营养物质，对奶牛来说，初乳是指奶牛产犊后（）内分泌的乳汁。

唾液量测定判断分泌减少的标准是5g白蜡咀嚼3min，全唾液量低于（）。

下面几组唾液腺中，分泌量最大的是

患者55岁女性小学教师，55岁，因发热、咳嗽、咳痰三天来到呼吸门诊。当时为上午十点左右。患者持挂号单到呼吸科候诊，当班医师未按挂号顺序诊疗候诊者，使患者等了近一个小时。在接诊过程中，医师病史询问简单，未进行血常规、胸透等检查，开具“左氧氟沙星”静脉输液3天。第二天患者双上下肢出现少量皮疹，病人来到该院门诊询问另一名呼吸科医师，医师未予正面回答，要病人下次来上次的接诊医师。次日上午患者全身皮疹、瘙痒难忍、结膜充血，皮肤科门诊就诊，诊断为“药物性皮疹”，给予停用“左氧氟沙星”、使用激素、外用药物等处理，3天后皮疹消退，患者对门诊管理及呼吸科医师服务质量及药品质量提出质疑与投诉。请你结合所学知识，从医院管理角度，分析患者投诉的原因及处理措施。