按照《保险经纪机构监管规定》的规定，未取得许可证，非法从事保险经纪业务的，没有违法所得，可处最高罚金为（）。

保险经纪机构与非法从事保险业务或者保险中介业务的单位或者个人发生保险经纪业务往来的，由中国保监会给予警告，并处不超过（）的罚款。

在保险合同有效期内，客户档案应由（）建立。

保险经纪机构应当妥善保管业务档案、有关业务经营活动的原始凭证等有关资料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间超过1年的不得少于（）。

保险经纪人（）时，也为保险市场解决了很多保险销售的障碍，使得保险销售更加顺畅。

保险公司（）加入保险行业协会，保险代理人、保险经纪人、保险公估机构（）加入保险行业协会。

保险经纪人的业务经营包括（　）。

保险经纪机构可以经营的保险经纪业务不包括（）。

我国保险经纪公司超出批准的业务范围从事保险经纪活动的，给予警告，处以（　）罚款。

在法国，工业客户每年保费的（）是通过保险经纪人交给保险公司的。

保险需求的多样化使得保险公司很难捕捉到每个客户的需求，而保险经纪人的（）作用可以很好地解决这个问题。

保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。 保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。