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卷烟零售客户满意度监测的步骤有()

多选题
2021-12-30 05:13
A、A、问题定义
B、B、定性研究
C、C、定量研究及其实施步骤
D、D、成果利用
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正确答案
A| B| C| D

试题解析

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4月第一周,甲县烟草专卖局稽查一中队对辖区内专卖管理信息进行了分析,根据分析结果制定了周检查计划。在周检查中,稽查一中队共检查84户,发现以下问题:1、零售户赵某于今年1月28日一次销售了真品国产卷烟58条。2、钱某没有办理烟草专卖零售许可证,且销售假冒卷烟。3、零售户孙某店内有29条苏烟条码为外省某市条码,经检测该批卷烟为真品卷烟。检查结束,稽查一中队对本周检查情况进行了总结,对零售户赵某、孙某的信息进行了重新维护。
按客户物理属性分类,涉及两个层面,一个是卷烟零售店的();另一个是卷烟零售店经营者的基本属性,如年龄、教育背景及社会关系等。
按客户物理属性分类,涉及两个层面,一个是卷烟零售店的物理属性;另一个是卷烟零售店经营者的(),如年龄、教育背景及社会关系等。
卷烟零售客户产生投诉,一般主要来源于两个方面:一方面是源于(),另一方面是源于服务。

2015年8月,甲县烟草专卖局市场监管员小林通过从相关业务管理系统、市场巡查、物流中
心反馈等途径,收集到胜利大道卷烟经营户如下信息:
成成烟酒店某品牌卷烟零售价为1200.00元/条;张三烟草专卖零售许可证有效期限为2012
年1月23日至2015年1月22日;李四店内大量囤积卷烟;王五于2015年8月2日提交的《烟草专卖零售许可新办申请》尚在审查阶段,现已从它处购进卷烟用于销售;七七烟酒店于2014年12月1日领取烟草专卖零售许可证后一直未开门营业;刘八店内存放有其他地市码段卷烟用于销售;送货员反映王九摆卖走私卷烟的消息经查属实。
小林主要借助软件分析了7月份胜利大道卷烟经营户订单数据,选取月进货总量200条为最低标准,按月进货总量大小排序,对比类似街道经营户的平均水平,初步确定了若干异常经营户。

甲省A市赵县卷烟营销部持有的特种烟草专卖经营企业许可证有效期为2009年4月1日至2012年7月31日。2012年6月25日,赵县卷烟营销部向A市烟草专卖局提出延续申请,A市烟草专卖局当天予以受理。7月10日,A市烟草专卖局向甲省烟草专卖局提交了审查意见和全部申请材料。
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是()。
卷烟零售客户的经营主体是()
烟草商业企业所属的卷烟零售店,经营所有牌号规格卷烟的零售价格不得超过()。
()决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响,及时捕捉最新发展动态,以保证卷烟营销工作与时代同步。
2012年3月16日,甲省A市烟草专卖局稽查支队接到举报电话,称本市南江路15号天逸名烟名酒店销售高档假烟。稽查支队立即派稽查员小李,小王前往调查。经出示证件,表明身份后,稽查人员在该店库房内发现没有A市烟草公司激光喷码的Y品牌卷烟145条,K品牌卷烟132条,均属高档卷烟。稽查人员依法进行了先登记保存,后经甲省烟草质量检测站检测,该批卷烟均为真品卷烟。小张在营销系统中调取去了天逸名烟名酒店的卷烟购进数据,发现该店近三个月每月平均购进高档卷烟700条左右,主要集中在当地畅销且零售价格在480元/条以上的品牌。因近期接到多起卷烟零售户销售外渠道高价位卷烟及不按零售指导价销售高价位卷烟的投诉,市局决定联合A市工商行政管理局开展为期一个月的治理销售高价位违法卷烟专项检查。稽查支队指派小李、小王按照业态类型对辖区零售户进行分类统计,发现1月份以来高价位卷烟主要投放给了154家名烟名酒店和23家大型商场。在为期一个月的专项检查中,联合检查组共查处15起未在当地批发企业进货的案件及28起超过零售指导价销售高价位卷烟的案件。专项行动结束后,稽查支队指派小王撰写一份检查总结。
消费群体的固定性与流动性对卷烟营销的影响有哪些?
卷烟零售客户满意度监测的步骤有()
就卷烟零售客户而言,客户产生投诉一般来源()
乡村零售客户要善于扑捉卷烟商机()
烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了新特点:结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。
卷烟零售客户经营业态有哪些类型?
识别卷烟零售户业态的主要依据是《烟草零售业态分类标准》。
卷烟零售户业态信息应用,就是根据卷烟零售业态的()等信息,制定落实适应新时期卷烟零售业态变化发展的各种制度措施。
评估零售客户的卷烟销售经营饱和度,是指对零售客户的()进行评估。
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