• 多选题 诊断过程所做的工作主要包括( )。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-12-28 23:19

• 多选题 影响航空公司旅客满意度的因素包括()。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-12-28 02:15

• 多选题 全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于()。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-09-18 08:42

• 多选题 全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括()。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-09-18 08:42

• 多选题 顾客对航空货物运输服务的需求可以分为()几个方面。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-09-18 08:42

• 单选题 建立不断改善的质量循环有不同的阶段，其中的一个阶段是要解决制定目标和怎样实现目标的问题，这属于()。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-09-18 08:42

• 单选题 在PDCA的循环管理方法中，因果图主要用在()。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-09-18 08:42

• 单选题 排列图能够帮助我们抓住主要问题，找出改善的重点。这里的主要问题是指排在排列图中的()。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-09-18 08:42

• 单选题 找出产生问题的主要原因，往往是解决问题的关键所在，而产生问题的原因一般会有许多个，为将这些大大小小的原因全面地找出来，并将各种原因之间的关系准确地表示出来，需要借助于()。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-09-18 08:42

• 单选题 对产品策划而言，其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准;而服务策划的结果是要产生()。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-09-18 08:42

• 单选题 在质量文化的建设中，()常常是质量文化的创造者。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-09-18 08:42

• 单选题 质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足()要求的能力。

  标签：第十二章民航运输质量管理 2021-09-18 08:42

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