对群众举报投诉、新闻媒体反映的问题,有关行政机关要认真(),及时依法作出处理,并将处理结果向社会公布。
公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动,称为( )
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