商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括()。

协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。

维修企业管理制度包括：质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度。（）

设备备件按照资金来源渠道分为（） 、（）、科研项目设备备件、控购及办公自动化设备备件、生产维修设备备件和检修设备备件。

高级配电管理自动化是利用（），将配电网的实时运行状态，电网结构，设备用户以及地理图形等信息进行集成，实现配电网管理的自动化，信息化。

（）利用航空器进行生产运输，包括维修管理和经营销售。

Excel的筛选功能包括自动和高级。

汽车维修业的维修管理制度不包括：（）

汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。

发展流程工业CIMS意义是：在获取生产流程所需全部信息的基础上，将分散的控制系统、生产调度系统和管理决策系统有机地集成起来，综合运用自动化技术、信息技术、计算机技术、生产加工技术和现代管理科学，从生产过程的全局出发，通过对生产活动所需的各种信息的集成，集控制、监测、优化、调度、管理、经营、决策于一体，形成一个能适应各种生产环境和市场需求的、总体最优的、高质量、高效益、高柔性的现代化企业综合自动化系统，以达到提高企业经济效益、适应能力和竞争能力的目的。

负责组织水利水电工程专业承包一级资质施工企业管理人员水利水电工程安全生产知识和能力考核的部门是（）。

负责组织水利水电工程专业承包一级资质施工企业管理人员水利水电工程安全生产知识和能力考核的部门是()。