除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。 -题库考试答案搜索网

除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

多选题

2022-01-01 17:57

A、A、客户主动反馈信息
B、B、客户流失分析
C、C、新客户调查
D、D、服务人员主动接触获取信息

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A| B| C| D

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标签：中国银行合规考试银行合规考试

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在银行合规管理中，合规主管岗的基本职责不包括（）。

在银行合规管理中，合规审核岗的基本职责不包括（）。

在银行合规管理中，合规监测岗的基本职责不包括（）。

在银行合规管理中，合规检查岗的基本职责包括（）。

商业银行合规风险管理中的合规政策包括（）。

在银行合规管理中，合规监测岗的基本职责包括（）。

商业银行合规风险管理中的合规政策包括（）。

商业银行的合规风险管理流程一般包括对合规风险的（　）等。

产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。

民生银行（）有向法律合规部门（包括总行法律与合规事务部、分行法律合规部、兼职合规经理）报告合规风险的权利。

在银行风险体系中，合规风险等同于法律风险，因此银行界常常将"合规风险"和"法律风险"并称为"法律合规风险"。

客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。

相关题目: （）应有效管理商业银行的合规风险，履行合规管理职责。; 银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，可以向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。（　　）; 理财产品的合规销售可以有效减少银行和客户之间的纠纷。理财产品在进行合规销售时，不合规的是（）。; 个人网上银行积分管理服务，除了向客户提供基本的积分余额查询功能外，还提供（）功能。; 商业银行不需要建立对管理人员合规绩效的考核制度。商业银行的绩效考核应体现倡导合规和惩处违规的价值观念。; 为打造河南银行业合规经营品牌，提升银行业风险防控水平，增强银行业在现代经济金融中的综合实力和核心竞争力……河南银监局决定，2011年在全省银行业开展“（）”活动，全面加强银行业合规建设。; 银行所面临的法律环境处于变化之中，因此合规工作的每一环节皆须根据法律环境的变化作出实时的反应和调整；银行合规工作须与银行的日常经营管理工作相互结合、渗透，从而保证银行的日常经营活动的合规。”以上内容体现了合规工作的（）。; 合规管理部门依照银行内部合规风险管理程序，并按规定的报告路线，即时、全面、完整的向管理层提供定性和定量描述银行合规风险的报告，是合规流程管理中的（）。; 应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中不符合保险合规销售规定的有（）; 银行对合规部门的定位、授权及独立性应通过合规政策或其他正式文件明确，并（）。; 银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。; 除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。; ()应有效管理商业银行的合规风险，履行合规管理职责。; （）负责全面协调商业银行合规风险的识别和管理，监督合规管理部门根据合规风险管理计划履行职责。; 商业银行合规风险管理指引所称合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的（）。; 贷款合法合规性调查是指银行业务人员对（）进行调查。; 2005年《合规与银行内部合规部门》，提出合规风险管理（）项原则。; 商业银行合规风险管理的目标是通过建立健全合规风险管理框架，实现对合规风险的有效识别和管理，促进全面风险管理体系建设，确保依法合规经营。; 合规风险报告仅仅是商业银行合规管理部门的职责。; 商业银行合规风险管理中的合规政策包括（）。

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