教育管理就是教育服务，
第一，教育所提供的产品首先不是学生，而是教育服务；
第二，教育管理的导向首先是顾客――学生、家长、社会或国家，而不是学校自身；
第三，教育服务管理首先应该体现在管理者与教育工作人员的关系上，而不是学校与顾客的关系上。
第四，从教育系统中管理者与工作人员的关系看，管理也是一种服务。
教育管理就是教育服务的观点给我们的启示是：学校变成了提供教育服务的场所；学校与教师、教师与学生的关系转变为教育服务产品的提供者和消费者、服务者和被服务者；学校和学校之间的关系从合作转变为竞争。