服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。

生产不仅包括有形的物质资料生产，也包括无形的服务生产。

产品包括有形产品和无形产品两种。

礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等；而餐饮（）等是餐饮的无形产品。

(单项选择)所谓(),就是按照一定的方式将基本形组合起来的编排方式它可以是有形的,也可以是无形的

在西蒙看来，沟通的程序不包括（）。

物流中的“物”既可以是有形物，也可以是无形物。

在巴纳德看来，所谓组织平衡实质上就是贡献与诱因的平衡，它是组织生存与发展的关键环节。

对象是现实世界中一个实际存在的事物，它可以是有形的，也可以是无形的，下面所列举的不是对象的是(55)。

创业资源分为有形的和无形的两种，知识和技术属于有形资源。

独资企业产权关系非常明晰，企业的一切财产，包括有形财产和无形财产，都属于（）。

国际市场营销学上的产品，指的是能满足购买者某种需求和利益的一切有形和无形的东西。