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会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及()。

单选题
2022-01-03 14:06
A、提高顾客满意度和忠诚度
B、提高顾客购买力和忠诚度
C、提高顾客满意度和信任
D、提高顾客信任和忠诚度
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正确答案
A

试题解析

感兴趣题目
《保险销售行为可回溯管理暂行办法》中可回溯管理的销售渠道、消费人群、产品险种等范围是如何确定的?
以()为目标,开展电力需求侧管理和服务活动,减少客户用电成本,提高用电负荷率。
当应收帐款增加时,其机会成本和管理成本上升,而坏帐成本会降低。
下列施工成本管理活动或文件中,属于施工项目降低成本的指导文件及设立目标成本依据的是()。

施工成本管理的主要任务中,建立施工项目成本管理责任制、开展成本控制和核算的基础是(),并且也是该项目降低成本的指导文件,是设立目标成本的依据。

在建设工程项目的施工成本管理过程中,为了降低施工成本,进行技术经济分析,以确定最佳的施工方案属于施工成本管理的()措施。
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品,可按一定比例回访。
背景材料: 某项目经理在一次"加强成本管理,控制项目成本"的会议上就成本管理的原则和成本控制的方法说了以下一番话:(1)成本管理原则:在该工程的成本管理中要实行成本最低化管理,即通过成本管理的各种手段,促进不断降低施工项目成本,以达到可能实现最低的目标成本的要求;要实行全面成本管理,即建设单位、监理单位、施工单位都要参与到成本管理的工作之中;要实行成本责任制,使各部门、各班组和个人都来关心项目成本管理。(2)成本控制方法:为了使成本管理取得好的效果,要认真编制施工图预算,以施工预算控制成本支出;要加强质量管理,按规范要求组织施工,严格控制质量成本,也就是控制未达到质量标准而产生的损失费用;要定期开展"三同步"检查,即进度、质量、成本要同步。 (1)关于成本管理的原则,该项目经理的讲话有哪些不当之处?成本管理的原则还有哪些? (2)关于成本控制的方法,该项目经理的讲话有哪些不当之处?
()是管理会计的成本决策与财务控制阶段,强调加强内部管理,提高生产效率,以降低成本、费用,获取最大限度的利润。
质量成本控制是以降低成本为目标,把影响质量总成本的各种质量()项目控制在计划范围内的一种管理活动,是质量成本管理的重点。
企业为不断降低(),从产品研制开发到生产销售的全过程,对所有费用的发生和成本的形成的计算、控制、核算和分析等管理活动称为企业成本管理。
为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势,订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务,并开发一套订票管理信息系统,顾客可以通过电话订餐,如果是老顾客,此系统会马上显示该电话的顾客信息;如果是新顾客,则要求操作员输入相关的顾客信息。然后,根据顾客的需要进行订票,在提交之后,系统会打印出此次订单的相关内容,同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能: 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护若顾客类别函数依赖于顾客号,应付金额函数依赖于票务号和顾客类别。从规范角度看,下列四种数据逻辑模式设计中最好的是()。
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边际收益=销售收入—机会成本—管理成本—( )。
管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异,即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。( )
施工成本管理中的( ) 是该项目降低成本的指导文件,是设立目标成本的依据(单选)—5分
管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加,管理成本大幅度上升,所以应尽量减少管理层次。
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库存管理既要提高服务水平,又要降低()成本。
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成本管理的总体目标服从于企业的整体经营目标,成本领先战略中,成本管理的总体目标是追求成本水平的绝对降低:差异化战略中,企业成本管理的总体目标是追求成本水平的相对降低。
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全面质量管理是以组织全员参与为中心,以质量为基础,以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。(   )
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激励措施不仅是渠道管理的重要组成部分,更是生产商实现渠道管理目标的重要手段之一。生产商对渠道成员的具体激励方法有的()
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