职业素养是指人们通过学习和锻炼，获得从事某种工作、专门业务或完成特定职责所具备的专业技能和道德操守的总和。

（）是指文献载体所具备的外部形态和特征。

（）是指图书馆情报部门对图书情报系统的潜在用户和现实用户，实施情报意识和情报技能的教育。

图书馆服务工作包括发展读者、读者研究、文献流通和推广服务、馆藏报道、阅读辅导、参考咨询和文献检索、读者教育等，其中（）为发展读者工作。

人们把文献记录的内容、文献的载体、文献的形态和文献的（）称为文献的四要素。

图书馆的服务环境主要包括图书馆的内外自然环境特征，即“物理环境”和（）活动的外部特征，即“人文环境”两个方面。

数字图书馆是国家信息资源的重要载体，是使数字化资源的管理更加迅速的有效形式。

识别具有两种特征的一个识别载体，具备同一认证的功能，它的作用是提高特征载体的安全性和防伪性。

（）是指普调考、技能竞赛、新员工结业考试或技能竞赛等规模较大的考试考核活动。

数字图书馆除了文字信息外，声音、图像、视频等类型的信息只要能够数字化的也都可以是数字化图书馆的收藏和组织对象。

图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。

体质分为外部形态和内部形态，外部形态包括体型和体格两部分。