各分行要建立电子银行业务重大突发事件的报告制度，发生重大突发事件后，要在（）小时内向总行报告，不得隐瞒和拖延。

电子银行服务台事件按照事件性质分为（）。

操作风险事件报告分为重大操作风险事件报告和一般操作风险事件报告，其中影响程度达到（）标准的操作风险事件为重大操作风险事件。

柜员（）是柜员发生风险事件的总分值与数量之比，表示与柜员相关的风险事件的平均风险程度，其越高表明与柜员相关的风险事件的严重程度越高。

业务运营风险分级管理是指依托业务运营风险管理系统，根据准风险事件和风险事件的性质、金额等确定风险等级，并进行（）。

工商银行现行业务运营风险监控体系将准风险事件分为一类准风险事件、二类准风险事件和三类准风险事件。

电子银行业务风险事件主要分为业务风险事件和（）。

依据风险发生的方式可将商业银行风险分为资产风险、负债风险、资本风险和表外业务风险等。（）

受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露3-10张属于银行卡风险事件中的（）事件

在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。

银行风险预测与识别的机制不适用于电子银行业务的风险管理。

柜面业务中柜员尾箱风险主要表现在哪些方面或环节？