保险人按照保险合同条款处理赔偿案，体现了（）原则

我国《保险法》规定：保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

我国《保险法》规定：保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。保险人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。投保人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。

我国《保险法》规定：保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。保险人是指与投保人订立保险合同，并按照合同约定承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。（）

按照保险合同当事人订立保险合同的真实意思对合同条款所作的解释是（）。

按照合同当事人订立保险合同的真实意思，对合同条款进行解释的原则是（）

保险合同当事人按照订立保险合同的真实意思对保险条款进行解释，这说明保险合同当事人遵循的解释原则是（）。

卢某通过保险公司个人代理人为自己投保了一份两全保险，保险期限为10年，保险金额为30万元，一次性交纳保险费4000元。保险公司向个人代理人支付佣金600元，保险合同约定保险单工本费为10元。 若两年后，卢某提出解除保险合同，则保险公司应向卢某退还（）。

案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。 小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本的行为规范中（）的要求。

按照保险合同条款所使用文句的通常含义和保险法律、法规及保险习惯，并结合合同的整体内容对保险合同条款所作的解释是（）。

保险合同条款解释的原则是必须坚持有利于保险人。

保险合同作为（）的特性主要体现在保险合同是由保险人事先拟好合同条款，投保人如同意投保就必须接受这些条款，没有太大的协商余地。