综合课程的形式主要包括（）
①相关课程
②融合课程
③广域课程
④核心课程

假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（ ）。
①掌握现有的产品与服务的相关信息；
②可进入产品与服务信息数据库；
③跟踪并处理客户的不满；
④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。

历史学讲的是“历史如此然”，也就是说历史是如此的；历史哲学则探究的是“历史之所以然”，也就是说历史为什么是如此的。由此，我们可以推断（）。
①历史学以历史哲学为基础
②历史学以历史哲学为指导
③历史哲学与历史学是整体与部分的关系
④历史哲学与历史学是一般与个别的关系

中国象棋上楚河、汉界的划分与下列哪些历史人物有关？（）
①陈胜
②吴广
③项羽
④刘邦

工作分析的基本步骤是（）。  
①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案
②收集与工作相关的背景信息
③确定所欲收集的信息  
④与有关人员共同审核和确认工作信息
⑤实施收集和分析工作信息
⑥编写工作说明书和工作规范