当机构不能为案主提供服务时,机构可以不经过案主同意决定转案。
个案工作者和案主之间的沟通是一种面对面的直接的互动,因此个案工作者可以代表案主解决问题。
当机构不能为案主提供服务时,可以自行决定转案。
个案工作者的真诚意味着在工作中不能把自己的负向感受向案主表白。
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