下列哪一项陈述是关于差距分析概念的最好描述（） -题库考试答案搜索网

下列哪一项陈述是关于差距分析概念的最好描述（）

单选题

2022-01-10 08:12

A、差距分析揭示从服务接触中获得的预期满意度与实际感受的满意度不同的原因
B、差距分析揭示从制造商品中获得的预期满意度与实际感受的满意度不同的原因
C、差距分析揭示从制造商品的预期质量与实际感受的满意度不同的原因
D、差距分析揭示服务接触预期质量与实际提供质量不同的原因

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正确答案

A

试题解析

标签： 11748商务运营管理

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