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[多选题]电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有的答案
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电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有()、客户定单管理构件等。
多选题
2022-02-23 08:56
A、客户数据管理构件
B、客户关系管理构件
C、客户服务界面管理构件
D、客户服务质量管理构件
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试题解析
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通信设备检验员考试
移动通信机务员鉴定
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移动支付商业运营的主要模式包括: 以金融机构为主导的运营模式、 以移动运营商为主导的运营模式、金融机构与移动运营商合作的运营模式 、以移动设备提供商为主导的运营模式。
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电信服务必须尊重用户的知情权和选择权,移动运营单位在向用户提供包月类、订阅类短信服务时,以下哪些是不当的做法()
电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()传递服务。
通信系统中,称调制前的电信号为()信号,调制后的电信号为()信号。
通信系统中,称调制前的电信号为()信号,调制后的信号为调制信号。
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光纤通信系统是由()、()和()组成的。现代电信网的发展,已由PDH系统转入()和()。
提出电信管道、电信杆路、通信铁塔联合建设意向的电信运营商应向当地的()提出书面申请,并将拟建项目的基本情况向其报告。
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中,客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为()。
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电话通信网的支撑网络有()、电信管理网和数字同步网。
某电信运营商面对激烈的市场竞争,在网络与业务发展上制定了下列发展战略:(1)全面建设高速全IP骨干网络;(2)在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠,提升用户忠诚度;(3)对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务;(4)对家庭客户,将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合,提供整体家庭娱乐方案;(5)对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务,重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容,并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。该电信运营商的战略措施所反映的电信业务发展趋势包括()。
进口设备检验鉴定费指进口设备按照规定付给商品检验部门的进口设备检验鉴定费。这项费用按进口设备货价的()计算。
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在移动通讯系统中.用户用来获得电信服务的用户设备是().
在电力系统的通信系统中,目前有哪些主要通信业务?
在城市消防远程监控系统中,通信服务器软件与监控中心报警受理系统的通信测试要求为()。
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电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有()、客户定单管理构件等。
计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、()、收费管理构件、调帐管理构件等。
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