试题（51）分析　　为了便于实际操作中的监视设置，将导致IT系统服务中断的因素由3类扩展成了7类。　　（1）因根据计划而执行硬件、操作系统的维护操作而引起的故障。　　（2）应用性故障：包括性能问题、应用缺陷及系统应用变更。　　（3）人为操作故障：包括人员的误操作和不按规定的非标准操作引起的故障。　　（4）系统软件故障：包括操作系统死机、数据库的各类故障等。　　（5）硬件故障：如硬盘或网卡损坏等。　　（6）相关设备故障：如停电时UPS失效导致服务中断。　　（7）自然灾害：如火灾、地震和洪水等。　　而导致IT系统服务中断的数据库故障属于系统软件故障。参考答案（51）C