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文明用语标准中使用标准是什么?

问答题
2022-03-07 16:40
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正确答案
(1)收费人员文明用语使用亲切、流利,普通话标准;
(2)收费过程中始终坚持使用文明用语,要求使用完整、规范;
(3)收费过程始终坚持唱收唱付,要求声音响亮,咬字清晰,语速适中;
(4)回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语;
(5)节假日要使用问候语。

试题解析

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