试述企业使命陈述。
(1)企业使命是对企业长远做什么和成为什么的看法。使命陈述是对使命的高度概括和正式表述,是对企业存在理由的宣言。使命陈述是对一个企业区别于其他类似企业的持久性目的的陈述,它确定了企业所经营的产品种类和市场范围,描述了企业的共同价值观和业务重点。制定使命陈述是进行战略管理的起点和基础。
(2)一项完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、顾客、产品或服务、市场及采用的基本手段和方式:对企业进行定义并表明企业的追求;内容要窄到足以排除某些风险,宽到足以使企业能创造性地增长;将本企业与其他企业相区别;可作为评价现时及将来活动的基准体系;表述足够清楚,能为企业上下广泛理解。
(3)企业使命陈述维度:用户;产品或服务;市场;技术;从质和量的角度陈述;从相关角色的角度陈述。
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