制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。

加油站每（）进行一次消防防污染、救生训练，（）组织一次灭火作战预案演习（）。

加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。

《商品价格书》是加油站便利店商品的信息汇总，由公司统一下发，加油站统一归档存放。

加油站必须按规定时间进行盘点，并报公司审核，盘点时间为（）

上级公司（）应对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。

顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

加油站油罐每隔（）年清洗一次。

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

加油站信息维护批量导入时，导入的模板格式应为（）。

某加油站为进一步做好加油站油品泄漏导致人员中毒、窒息等事故的防范，在事故真正发生时能够有条不紊地开展应急救援工作，最大限度地减少事故对周围环境及人身造成的损失，提高员工应对风险和防范事故的能力，保证及时有效的实施应急救援，按照本单位《中毒窒息事故专项应急预案》进行实战演练。下列对于实战演练安排及实施过程，做法正确的是（）。