移动数据流量分享包在BOSS前台通过（）模块进行操作。

客户在国内发送国际短信的格式为：00（或“＋”）＋国家代码＋用户号码。（）

VB的代码存储在模块中。在VB中提供了三种类型的模块：窗体模块、控件模块和类模块。

以下哪些哪些情况BOSS系统会下发短信提醒（）

ADC业务需在BOSS系统进行开户，其中不涉及的模块是（）

在BOSS系统为客户解除短信黑名单的模块代码是（）

在BOSS系统为客户解除彩信黑名单的模块代码是（）

在BOSS系统为客户解除GPRS黑名单的模块代码是（）

如果我想通过BOSS系统进入资料库查询某个促销活动，具体模块是（）

当客户不能正常接收彩信时，系统将在2小时后将该彩信转发至梦网彩信相册，并通过代码（）下发短信通知客户。客户需登陆彩信相册网址http：//photo.monternet.com提取彩信，彩信相册的最长保存时限为（）天，空间容量为（）。客户通过彩信相册给自己发送彩信资费为（），给他人发送（），（）（是／否）享受彩信套餐优惠。

红名单客户信用状况最好，灰名单客户次之，黑名单客户信用度最差，是企业严格监管的目标。

“您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。