从众和服从，一种是在需要“与别人一致”的情境下，由于间接的压力而做出与别人一致的行为；一种是面对权威或者规范，不得不面对一些直接的、难以抗拒的压力而产生顺应的行为。这两种行为，都会给我们的人际交往带来一定的影响。在心理学中，还有一种介于两者之间的，即既不是因为受到某种社会影响力作用，亦不是因为受到某种权威影响，只是因为受到他人的期望压力而接受他人请求，使自身行为符合别人期望的现象，这被称之为依从。依从现象在推销中最为常见。