战略管理的特点：战略管理具有全局性，战略管理的主体是企业的高层管理人员，战略管理涉及企业大量资源的配置问题，战略管理从时间来说具有长远性，战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素（）。

管理控制系统是管理者提供影响组织成员，以落实组织战略的一系列方式或过程。

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

战略管理的特点：战略管理具有全局性，战略管理的主体是企业的高层管理人员，战略管理涉及企业大量资源的配置问题，战略管理从时间来说具有长远性，战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素（）。

客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。

《“健康中国2030”规划纲要》中提出，要努力实现从以治病为中心向以健康为中心转变，从以“治已病”为中心向以“治未病”为中心转变，从疾病管理向健康管理转变，在这种背景下，中医药________。填入画横线部分最恰当的一项是：

为什么企业界出现了从传统薪酬战略向全面薪酬战略的转移？

制定市场营销战略时的观念中，不属于“以产品为中心”的是（）

商业银行市场营销观念演变史是：“以产品为中心”―“以银行为中心”―“以客户为中心”。

项目管理过程描述、组织并完成项目工作。以产品为导向的管理过程定义并建造项目的产品。因此，一个项目管理过程与一个以产品为导向的管理过程：（）

“物流”概念自从20世纪80年代被引入我国以后就逐渐成为我国广大学者和企业管理层所共同关注和研究的一个热点问题。特别是进入21世纪以后，随着经济全球化和信息化发展速度的不断加快，企业生产经营活动已经由国内市场转向国际市场发展。我国对外实施的‚全方位、多层次‛的开放政策、国务院出台的《物流业调整与振兴规划》等政策为现代物流业在我国的发展提供了良好的环境。但是，随着现代物流业的蓬勃发展，其在经营和管理过程中的一系列问题也接踵而至，严重影响了物流业的发展速度和深度。从物流配送的发展过程来看，在企业经历了以自我服务为目的的企业内部配送中心的发展阶段后，政府、社会、零售业、批发业以及生产厂商都积极投身于物流配送中心的建设。专业化、社会化、国际化的物流配送中心显示了巨大优势，有着强大的生命力，代表了现代物流配送的发展方向，新型物流配送中心将是未来物流配送中心发展的必然趋势。 配送中心的基本功能有哪些？

知识管理战略作为一种职能战略，必须与企业的经营战略相一致。构建企业的知识管理战略有利于企业在复杂动荡的市场环境下制定其核心竞争力战略。