消费者保障服务：商家自行申请，由淘宝在审核并确认接受其申请后，针对该商家在淘宝网这一交易平台上与其他淘宝用户达成的支付宝交易，在商家有违反服务规则的情况出现并受到买家投诉的时候，淘宝网汇根据事实向买家提供赔付的售后服务。好处：可以使顾客感觉购物更加有保障，哪怕商家的信誉级别并高，但是依然能带给顾客信任感和安全感。加入消保对销售有一定的促进作用，对买家的购物信心上有积极作用，一旦成功加入了消费者保障服务，店铺里的所有商品都会出现“如实描述”的图标，消保反使我们省钱，得到更多的促销机会，而且，来自淘宝网的承诺对陌生顾客在挑选商家时也能起到一定的信誉担保作用。