患者女，32岁，最近3个月右侧肋下钝痛，心情郁闷，高兴不起来，连原来喜欢做的事情也没兴趣了，入睡困难，白天没有精神，到医院反复检查也没有阳性发现。内科医师建议她到心理门诊就诊。下列测验中，你认为最需要做的是（）

患者女，32岁，最近3个月右侧肋下钝痛，心情郁闷，高兴不起来，连原来喜欢做的事情也没兴趣了，入睡困难，白天没有精神，到医院反复检查也没有阳性发现。内科医师建议她到心理门诊就诊。测验结果可告知（）

患者女，32岁，最近3个月右侧肋下钝痛，心情郁闷，高兴不起来，连原来喜欢做的事情也没兴趣了，入睡困难，白天没有精神，到医院反复检查也没有阳性发现。内科医师建议她到心理门诊就诊。采用事先设计好的固定结构问卷进行提问，这种方法属于心理评估中的（）。

患者女，32岁，最近3个月右侧肋下钝痛，心情郁闷，高兴不起来，连原来喜欢做的事情也没兴趣了，入睡困难，白天没有精神，到医院反复检查也没有阳性发现。内科医师建议她到心理门诊就诊。测验结果可告知（）。

一对农村夫妇抱着白喉病患儿来医院求治，因患儿呼吸困难，面部发绀，生命垂危，医师决定马上做气管切开术，但父母坚决不同意。医师反复解释劝导，患儿父母拒绝手术签字。急诊医师看到患儿病情危急，为及时抢救患儿，毅然对患儿施行了手术，患儿得救，其父母感激不尽。该案例中，医师不得不违背了患者（或监护人）的何种权利，除了（）。

临床上不论是内科病或外科病，都要求（）医师临诊。

支气管哮喘患者呼吸困难特点为（）

支气管哮喘患者呼吸困难的特点为（）

支气管哮喘是以呼气性呼吸困难为主。

支气管哮喘患者以哪种呼吸困难为主（）。

支气管哮喘患者以哪种呼吸困难为主（）。

患者55岁女性小学教师，55岁，因发热、咳嗽、咳痰三天来到呼吸门诊。当时为上午十点左右。患者持挂号单到呼吸科候诊，当班医师未按挂号顺序诊疗候诊者，使患者等了近一个小时。在接诊过程中，医师病史询问简单，未进行血常规、胸透等检查，开具“左氧氟沙星”静脉输液3天。第二天患者双上下肢出现少量皮疹，病人来到该院门诊询问另一名呼吸科医师，医师未予正面回答，要病人下次来上次的接诊医师。次日上午患者全身皮疹、瘙痒难忍、结膜充血，皮肤科门诊就诊，诊断为“药物性皮疹”，给予停用“左氧氟沙星”、使用激素、外用药物等处理，3天后皮疹消退，患者对门诊管理及呼吸科医师服务质量及药品质量提出质疑与投诉。请你结合所学知识，从医院管理角度，分析患者投诉的原因及处理措施。