建立品牌效应是为了更好地提供定向营销。

人际关系建立和发展的四个阶段分别是定向阶段（）情感交流阶段、稳定交往阶段

品牌（）的营销策略主要有品牌替代、品牌激活和品牌退出三种。

当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。

品牌开发客户的重点在品牌销售渠道的建立。（　　）

双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。

卷烟营销的市场信息采集时，进行重点骨干品牌的市场偏好测试，不需要了解品牌的（）。

员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.

数据库营销管理过程可以分为：准备阶段、数据库建立、数据库管理与利用三个阶段，在数据库建立阶段的工作内容主要有（）

商业银行市场营销观念演变史是：“以产品为中心”―“以银行为中心”―“以客户为中心”。

以下属于银行客户营销主要手段的运用的是（）

企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括（）、（）、（）、（）。