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简述服务运作管理的特征。

问答题

2022-06-17 15:55

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正确答案

1.由于服务的无形性，使服务的生产率难以测定。
2.由于服务的同步性，服务不能存储，不能通过库存来缓冲以适应需求变化。
3.由于服务的异质性和无形性，使得服务质量难以测量。
4.由于服务的易逝性，会造成服务资源的浪费。
5.顾客参与是服务本身的性质决定的，顾客自身直接参与对服务企业有正面和负面影响。

试题解析

标签：生产运作管理管理学

感兴趣题目

（）是住房公积金运作管理部门，是运作管理住房公积金的主体。

生产与运作管理的理论只适用于制造业。（）

对于一个组织的管理而言，主要包括战略管理，运作管理，（）。

在企业生产运作管理方式中，MRP是指（）

简述服务运作管理的特点。

简述服务运作管理的特征。

生产运作管理的目标是（）、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。

生产运作管理的目标是（）地生产合格产品或提供满意服务。

生产与运作管理是企业（）的主要环节。

生产运作策略的基本任务是面对5P要素的管理活动。（）

生产运作系统的运行管理包括（）。

生产运作管理包括生产系统的设计、运行和（）。

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