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制定目标要考虑ISO9004标准的要求

问答题

2022-06-23 01:01

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正确答案

ISO9004：2000的“管理职责”中要求：“最高管理者还应当规定企业业绩的测量方法，以便确定是否达到了所策划的目标。这些方法包括：
-----财务测量；
-----整个企业过程业绩的测量；
-----外部测量，如水平对比和第三方评价；
-----对顾客、企业内人员和其他相关方满意程度的评定；
-----对顾客和其他相关方对产品性能的感受的评定；
-----对管理者已识别的其它成功因素的测量。”
这些方面规定了财务、过程、产品质量、满意率等方面的目标要求，企业可考虑针对这些要求制定目标。

试题解析

标签： QMS质量管理审核员 OHSMS职业健康安全审核员

感兴趣题目

关于职业安全健康管理体系审核的描述、正确的是（）。

职业安全健康管理体系审核的对象是用人单位的职业安全健康管理体系。

职业安全健康管理体系审核是指依据职业安全健康管理体系标准及其他审核准则，对用人单位职业安全健康管理体系的（　）进行评价的活动。

（　）的目的是为了证实用人单位的职业安全健康管理体系持续满足职业安全健康管理体系审核标准的要求，且职业安全健康管理体系得到了很好的实施和保持。

在制定和实施职业生涯规划的过程中要充分考虑不同职业、岗位和专业之间的实际情况，有区别地制定目标，这被称为职业生涯管理的（）

安全管理计划包括（），制定项目职业健康目标。

公司（）确保公司质量目标、职业健康安全和环境目标的制定。

制定目标要考虑ISO9004标准的要求

ISO9000族质量标准包括（）标准标准〔ISO8402〕、（）标准〔指南ISO10000〕及ISO9000系列标准〔ISO9000～ISO9004〕。

2000版ISO9000族标准有四个核心标准：ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语、ISO9001：2000质量管理体系——要求、ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南、ISO19011：2000质量和环境审核指南（）

ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。

某企业为糖果制造厂，此前已经建立并实施了ISO9000体系，目前又在策划HACCP并申请认证。审核员在第一阶段的现场审核中，发现生产流程中需添加色素等化合物。根据资料，人工合成色素使用不当会造成危害，如致畸、突变等。审核员考虑：（1）后道工序无法控制这些化学残留物质（2）我国有关食品添加剂卫生标准等法规有此要求。所以判定配料司称工序为CCP，查企业的HACCP计划，并没有把此过程识别为CCP——HACCP小组的解释是：在ISO9000体系中已将其作为关键工序，所以没必要作为CCP。审核员参考ISO9000体系程序文件，发现对该工序的要求是：检验物料品种，注意使用正确性和称量准确性，但缺少CCP所要求的：（1）色素添加步骤CCP及建立CL（依据我国以及各进口国的标准要求）（2）确定CCP的监控程序（3）偏离该CL时的纠偏行动。可以看出，虽为同一工序，但两个体系所强调的重点和控制的深度却不同。审核员认为，目前仅仅以ISO9000的程序对这一点进行控制是不充分和不严格的，建议将该工序列入HACCP计划中的CCP，并实现与原有体系的融合运行。何谓CCP？你对CCP怎样理解？结合本案例谈谈体会。