【解析】（参考译文）对很多组织来说，在给定的时间和预算范围内开发可靠的软件，是很难努力完成的。业务解决方案通常有3个方面，分别是人员、过程和技术。软件项目失败的主要原因与技术和工具几乎没有关系，大部分是因为缺乏过程定义。经验表明，在一个不成熟或者没有定义的环境引进新技术和工具，只能是乱上加乱。CASE工具并不意味着一切，正如：\"A foolwith a tool is still afool!\"。结构化方法掀起了软件产业的第一次浪潮，是从作坊式工业到大规模生产的早期。软件过程改进是软件产业的第二次浪潮，且过程成熟为软件产业的第三次浪潮(软件工业化)铺平了道路。软件开发将如装配和制造过程一般，而要做到这一点，一个重要的因素就是需要一个具有可预测的质量、进度和功能的、已定义的软件工程过程。