美国沃尔玛(wal-mart)连锁店公司是美国最大的也是世界上最大的连锁零 售商。1962年沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在美国阿肯色州的罗杰成立了第一 家沃尔玛门店,1990年沃尔玛成为全美第一大零售企业,2002年沃尔玛全球营 业收入高达2198112亿美元,荣登世界500强的冠军宝座。沃尔玛每十年上一个 新台阶,最终在其第一家沃尔玛门店成立40年后,坐上了令世界无数企业仰慕 的头把交椅。沃尔玛能够取得今日的成就,其中一个重要原因就是成功地实施了 成本领先战略。 沃尔玛的车辆都是自有的,司机也是自己的员工。沃尔玛的车队大约有5000 名非司机员工,有3700多名司机,车队每周一次运输可以达7000-8000公里。 卡车运输是比较危险的,有可能会出交通事故,因此对于运输车队来说,保证安 全是节约成本最重要的环节。沃尔玛定期在公路上对运输车队进行调查,卡车上 面都带有公司的号码,如果看到司机违章驾驶,调查人员就可以根据车上的号码 报告,以便于进行惩处。沃尔玛认为,卡车不出事故,就是节省公司的费用,就 是最大限度地降低物流成本,由于狠抓了安全驾驶,运输车队已经创造了300 万公里无事故的记录。 沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位,因此在任何时候,调度中心都可以 知道这些车辆在什么地方,离商店多远,还需要多长时间才能运到商店,这种估 算可以精确到小时。沃尔玛的连锁商场的物流部门,24小时进行工作,无论白 天或晚上,都能为卡车及时卸货。另外,沃尔玛的运输车队还利用夜间进行运输, 从而做到了当日下午进行集货,夜间进行异地运输,翌日上午即可送货上门,保 证15-18小时内完成整个运输过程,这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。 沃尔玛的卡车把产品运到商场后,商场可以把它整个地卸下来,而不用对每 个产品逐个卸车,这样就可以节省很多时间和精力,加快了沃尔玛物流的循环过 程,从而降低了成本。 沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组合在一起,做出了一个最经济合 理的安排,从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效地运行。通过该案例分析,沃尔玛如何从综合物流系统的角度降低运输成本()。
沃尔玛的企业文化及其发展
现在提起沃尔玛超市,中国大城市的老百姓没有谁不知道。沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业,其于1962年开办了第一家连锁商店,1970年建立起第一家配送中心,并走上了快速发展之路。1999年,公司全球销售总额达1650亿美元,在世界500强中排名第二,仅次于美国通用汽车公司。2000年,公司销售总额达到1913亿美元,平均增长率达到22%,年均销售总额净增长近160亿美元,不愧为全球零售业大王。2001年年底,在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中,沃尔玛的老板名列第一。冰冻三尺,非一日之寒。沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业,必定有其独特的经营之道。在众多成功因素当中,沃尔玛企业文化起了关键的作用。
约翰·科特在进行企业文化与企业业绩关系的研究中,惊奇地发现,沃尔玛这家服务性公司在企业文化力量方面平均得分值排名第一,而与此同期的企业经营业绩增长指数排名也高居前列,排名第二,这一排名甚至比惠普还要高。惠普公司在两表中的排名分别为40位和18位。对于这一结果,约翰·科特认为,沃尔玛注重创新,提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化是促使公司成就斐然的重要原因。在美国管理界,沃尔玛被公认为是最具企业文化特色的公司之一,并多次被评为最适宜工作的公司之一。可以说,沃尔玛企业文化是沃尔玛其他战略得以成功实施的土壤和保障。
问题:沃尔玛的企业文化对我国零售业的启示。
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