这种情况是由于键盘未能正确地连接到主板上，或键盘与主板的PS/2接口接触不良，或鼠标与键盘接反所造成的。解决的方法很简单，首先查看键盘是否已正确接在主板上，如果接头松动，就重新将它插紧；还要仔细观察是否是鼠标与键盘接口接反，由于主板上的键盘接口与鼠标接口的位置相近并且外观相同，很容易弄混，但可以根据接口颜色及接口旁的标识进行区别，只要将键盘正确接在主板的PS/2接口上即可；如果键盘已经接好仍然出现这种情况，则可能是插头与接口接触不良，这时需把键盘插头重新插好即可解决。