试述遗忘及其影响因素。
遗忘是对识记过的内容不能再认和回忆,或者表现为错误的再认和回忆。 (1)识记材料对消费者的意义与作用。 (2)识记材料的性质。 (3)识记材料的数量。 (4)识记材料的系列位置。 (5)学习的程度。 (6)学习时的情绪。
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