是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。这是指（）

在全面质量管理的基本要求中。“三全”是指全员参加、全过程、（）管理。

管理活动过程中，存在这一系列的基本客观规律，这是指管理的（）

管理学是一门研究管理活动基本规律和管理方法的科学。

管理心理学是研究管理过程中，人的心理及其活动规律的科学。

管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科，下面哪项不是管理学的自身特点（）。

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。管理学的特点体现在（）

管理心理学的研究对象主要侧重研究在管理活动过程中的（）活动规律。

信息管理学是以（）为研究对象，研究各种信息管理活动的基本规律和方法的学科。

美国管理学家代明提出，一切有过程的活动，如生产活动、科学研究等，都是由计划、实行、检查、总结四个环节构成。（）是指确定目标和选择实施目标的方案、手段、方法、措施，是管理管理活动的起点，并贯穿于管理活动的始终，也是管理过程的归宿。

管理活动最终要落实到计划、组织、领导和控制等一系列管理职能上，它们是管理工作（）最基本的手段和方法，也是管理活动区别于一般作业活动的主要标志。

财务管理是指利益主体以资金运动为对象，利用价值形式，组织和优化资源配制，促进价值实现和分配，并处理价值运动过程中的各种财务关系，以实现企业目标的综合性管理活动。以下属于财务控制管理活动中营运资本管理活动的是（　　）。