（1）格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。
（2）提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式如采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。否则，对方当事人有权申请撤销该格式条款。
（3）"采取合理的方式"是指采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识提请对方注意免除或者限制其责任的条款。