首页/ 题库 / [判断题]顾客投诉意见处理的基本原理是:妥善处理每的答案
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期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。(  )
连锁企业总部时决策中心,而门店则是作业现场。( )
顾客投诉意见处理的基本原理是:妥善处理每一位顾客的不满与投诉,并且在情绪上使之觉得受到尊重。( )
房地产中介服务机构对系统管理部门转去的投诉在()天内反馈意见(包括处理结果或正在处理情况)。
特许连锁的基本特征如下:实行()与经营权的集中,特许连锁的核心是特许权的转让,维系特许连锁经营的经济关系纽带是特许授权经济合同,总部与加盟店的关系是纵向关系
中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中:“连锁经营(便利店)公司应由由______个以上门店组
通常顾客投诉的方式不外乎()、信函投诉,或者是直接到门店内或连锁公司总部进行当面投诉这三种方式
店长执行连锁企业的门店管理,必须做到了以下三项:第一();;第二、指挥部下通过计划而工作,第三确认
连锁企业门店对人的管理主要是对()、来店购买商品的顾客以及对门店商品的供货者的管理
直营连锁又叫正规连锁(RegularrChain简称RC),是连锁企业的总部通过()、控股或吞并、兼并等途径开设门店,发展壮大自身实力和规模的一种形式
渠道集中管理系统中的全国级连锁渠道、省或区域级连锁渠道、地市级连锁渠道和非连锁渠道是社会渠道中的()。
在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。
发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理()的原则。
1999年10月,江西省新华书店、省外文书店和南昌市新华书店3家合并,组建了江西省新华书店联合有限公司。如今江西省店已经与全省11个中心门店和部分县店建立了跨地区的直营连锁经营关系,与40余家符合条件的书店建立了加盟连锁关系,还有行业外的加盟店3个,初步建立了江西省新华书店系统连锁经营体系。实施连锁经营后,江西省店各连锁门店的进货权被取消。由于信息不畅通,总店的业务部门无法了解连锁门店的实际需求与销售动态,对所配发的图书品种是否对路、数量是否恰当都不太了解,只能凭臆想办事,造成销售量下降。此外,配送不快捷、退货不及时都严重制约着连锁店的销售,有的店面日流水金额甚至只有1000元左右。请回答下列问题:
会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。()
你是某物业管理公司客服部经理,经常会处理客户投诉,请写出物业管理投诉的处理程序。
连锁店网络点评工作的关键三步骤:开通并丰富门店信息、提高点评数量和()、及时定期管理点评。
连锁店网络点评工作的关键三步骤:开通并丰富门店信息、提高点评()和质量、及时定期管理点评。
管理(或非浮动)价格Administered(or inflexible) prices

影响连锁门店目标顾客的影响因素主要有( )

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