通过人身保险营销调研，保险公司可以及时了解市场上产品的发展变化趋势，掌握市场相关产品的供求情况，以及客户的需求变化，以便与其他保险公司的产品进行比较，推出优势产品来占领市场。这是说人身保险营销调研（）

不同的信息需要通过（）来收集，不同的渠道收集到的信息是不一样的。

信息的收集不仅仅满足某项业务工作的需要，而且是从整个系统的目标出发，来确定信息的收集内容、收集计划、数据结构和收集信息的方法，这种信息收集的方法是（）

波士顿矩阵是波士顿咨询公司于1970年提出的一种规划公司产品组合的方法，是制定公司层战略最流行的方法之一。因其评估的有效性，逐渐被引入情报分析领域。通过评价各项业务的竞争地位，分析竞争对手的竞争实力。波士顿矩阵认为，决定保险公司产品结构的基本因素有两个：市场吸引力与公司实力。根据这两个基本因素，保险产品可以分为问题类、明星类、现金牛类、瘦狗类等四种类型。 目前人身保险市场上的分红保险业务，发展已经相对成熟，享有规模经济和高边际利润的优势，公司不必投入大量资金来扩展市场规模，便可以从中赚取大量利润。根据波士顿矩阵，分红保险业务应该属于（）。

企业市场营销活动的两个中心工作是：通过寻找、评价市场机会来选择目标市场和科学地制定和实施（）决策。

财产和意外保险公司的管理层关注理赔工作的效率和效果。他们主要关注两方面： （1）有些不应赔付的索赔已经赔付，或赔付量超过政策规定； （2）许多索赔者没有及时获得赔付。为准备对这一领域的审计，内部审计师决定进行初步调查来获得更多关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息。 下列哪项步骤在收集关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息方面最无效？（）

团体保险可以有效防止逆向选择。

保险市场上的逆向选择问题需要通过（）和信息收集两个过程来化解。

保险市场上各个险种的责任都比较单一，通过对不同险种进行组合，可以缩减销售费用，减少逆向选择，留住优秀客户等。如何进行产品组合是比较困难的问题，通常遵循互补的原则，常见的人身保险产品组合销售方式有（）。①功能互补②客户需求层次互补③时间互补④家庭责任互补

政府监管的必要性是来自于市场失灵。政府通过监管对市场的干预不是要取代市场，而是要通过干预纠正市场可能产生的失灵。市场失灵有以下几种：（1）垄断或不完全竞争；（2）外部效应；（3）公共产品供给不足；（4）信息不对称；（5）金融系统的脆弱性。以下有关保险市场现象的叙述是属于市场失灵的哪一种？ 投保人对被保险人身体状况比保险公司更为了解，属于信息优势。投保人可能隐瞒被保险人真实情况投保，其逆选择行为容易导致保险公司提供的保险产品价格低于真实的保障成本，这种现象属于（）。

保险公司在制订价格策略和价格结构之后，还面临着选择时机降价或者提价的问题。以下情形中保险公司应采取提价策略的是（）。 ①保险公司承保能力过剩，现有销售量达不到计划销售量 ②保险公司面临强有力的价格竞争，市场占有率下降 ③需求过旺，保险公司不能满足其所有顾客的需要 ④社会平均工资上升引起成本的升高

在设计该产品的过程中，需要注意的关键点有（）。 ①产品形态设计； ②法律要求； ③逆选择、赔付的特点； ④再保险的安排； ⑤一揽子保险和特制保险。