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在保险消费者权益保护工作方面,保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度,定期组织对各保险公司服务质量的评价,并向社会披露,以规范保险服务行为,提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外,还包含以下()的指标:①诉讼率;②理赔时效;③续保率;④违法违规率;⑤理赔结案率。

单选题
2023-03-06 13:21
A、①②③④⑤
B、③④⑤
C、①②④⑤
D、①②⑤
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正确答案
C

试题解析

标签: CMS专题
感兴趣题目
什么是保险监管?请简述保险监管体系的组成部分。
人身保险监管的主要内容包括人身保险的机构监管、()、()、()。
人身保险监管的核心是人身保险机构的偿付能力监管。
国务院保险监督管理机构应当建立健全()监管体系。
《保险公估机构监管规定》规定,保险公估机构应当投保()保险或者缴存保证金。
《保险销售从业人员监管办法》(所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员,包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。
《保险销售从业人员监管办法》(所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员,包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。
国家对社会保险基金实行严格监管。()建立健全社会保险基金监督管理制度,保障社会保险基金安全、有效运行。
根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险消费者提出的下列投诉,应由中国保险监督管理委员会处理的有()。 ①因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与相应保险机构发生争议 ②因保险中介服务与相应保险机构发生争议 ③保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权益 ④保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害消费者合法权益
《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出:一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制,二是要加大信息披露,保障保险消费者的知情权,三是要畅通投诉渠道,维护保险消费者的诉求表达权利,四是要完善调处机制,有效化解保险合同纠纷,五是要普及保险知识,倡导科学理性的保险消费观念,六是要加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识,七是要采取措施,重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题,八是要加大工作力度,严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为,九是要接受社会监督,提高保险业服务水平,《通知》明确了九个方面的工作任务,18小项保险消费者权益保护工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。 以下叙述中,符合《通知》有关加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识的工作要求的有():①人身保险公司要按照有关监管规定向消费者出示保险条款、产品说明书和投保提示书,提示保单收益的不确定性、除外责任等与消费者利益密切相关的情况;②要建立消费者风险承受能力测试制度,确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群;③要落实新单回访制度,确保在犹豫期内完成回访,对接受回访消费者的真实性进行甄别,回访用语符合监管规定;④要建立销售误导责任追究机制,强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任,将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩;⑤要建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。
各国的保险监管体系分三个层次:立法监管、司法监管和()。
在保险消费者权益保护工作方面,保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度,定期组织对各保险公司服务质量的评价,并向社会披露,以规范保险服务行为,提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外,还包含以下()的指标:①诉讼率;②理赔时效;③续保率;④违法违规率;⑤理赔结案率。
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金融监管机构按大类可分为证券、保险、()监管机构。
按照我国《保险法》的规定,保险监管机构无权查询保险公司在金融机构的存款。
保险监管体系是指控制保险市场参与者市场行为的完整的体系,其中,广义的监管者包括()
根据《保险经纪机构监管规定》,保险公司员工投资保险经纪公司的,应当()。
要求保险监管机构应当消除保险市场进入的壁垒,维护保险市场秩序,将保险企业的偿付能力监管放在第一位,这是WTO的()对保险监管的要求。
根据我国《保险法》的规定,国务院保险监督管理机构应当建立健全保险公司偿付能力监管体系,对保险公司的偿付能力实施监控。

中国保监会成立之后对我国保险界实施了严格监管模式,同时,明确了保险监管人员的工作职责,具体包括()
①对保险公司的设立监管;
②对保险企业的偿付能力的监管;
③不具体监管保险企业的经营活动;
④不具体监管保险从业人员。

保险监管人员对保险业组织的监管包括():①保险公司在境外设立子公司;②保险代理机构分支公司停业;③保险公司破产;④保险经纪机构合并。
中国保监会根据《保险法》和国务院授权,对保险专业代理机构履行监管职责。我国《保险专业代理机构将监管规定》规定,除中国保监会另有规定外,保险专业代理机构应当采取有限责任公司和()的组织形式。
保监会在促进市场公平竞争,落实偿付能力监管,防范风险等方面发挥了重要作用。保监会主要职责是()①制定行业发展战略和规划;②审查、认定各类保险机构管理人员的任职资格;③监管保险公司的偿付能力;④制定保险行业信息化标准。
我国保险监管机构履行监管职责的主要方法有两种,其中以保险公司治理结构为重点进行监管的是()。
保险监管,是指在既定的约束条件下,为达到保险监管的某种预期目标,而做,出的()等方面的制度安排。
近年来,我国逐渐在保险监管方面逐渐形成了由()等组成的制度体系。
我国保险监管机构履行监管职责的主要方法有两种,其中以保险公司治理结构为重点进行监管的是()。
保险监管机构对保险公估机构监督检查的重点工作不包括()。
保险监管体系是指控制保险市场参与者市场行为的完整的体系,其中,监管主体包括()。
国际保险监督官协会于1999年12月颁布的国际保险机构和保险集团跨国业务的监管原则包括()
为了指导各国保险监管机构在监管国际保险机构和保险集团的业务活动时进行有效协作,国际保险监督官协会于1999年12月颁布了()
由于各国保险监管历史进程的差异,在保险监管机关设立上差别较大。由各州政府的保险监理署担当监管职能的国家是()。
为了指导监管机构评价保险人控制衍生工具风险的能力,国际保险监督官协会于()提出了一套关于金融衍生工具监管的标准。
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