小云是某高校大一新生，来自偏僻贫困山区，入学后，小云不仅生活压力大，连曾经引以为傲的学习成绩也不再突出。因而觉得自卑，焦虑，失眠，担心自己不能完成学业。针对小云的这种状况，社会工作可以为小云提供的服务有（　）。

初二学生小平与母亲相依为命。小平很喜欢英语，最近几次考试的成绩都不理想，她十分着急。小平的英语老师在课后也对她进行过辅导，但成绩还是不理想。母亲虽十分疼爱孩子，却因文化程度不高，帮不上忙，最近又失业，觉得自己很没用。针对这种状况，学校社会工作者可为小平提供的帮助有（　）。

咨询师：我把我们刚刚谈的内容做个整理，看看我对你的了解是否正确。你的问题似乎跟考试压力有关，而考试压力似乎跟你的记忆力差、理解力差有关，例如要考试时，要你死背教材、要你提高理解力，都会造成你的压力。求助者：说真的，我花了一年的时间上课、念书，却没学到什么东西，也没有吸收到什么。就这样，上完课，然后考试，考完试后就忘光光。即使平常没有考试的时候，我还是会看完后就忘了。所以我常常在想，为什么我要念书，答案就是为了那张文凭。咨询师：为了文凭，让你念得好辛苦。求助者：对。那要怎么办？咨询师：这个问题似乎让你好苦恼。求助者：是。我不知道该怎么办。咨询师：你是说，如何提高你的记忆力与理解力？求助者：对！如果没有考试的话，我会上课上得很快乐，不过忘得也很快，因为我根本不喜欢用脑。咨询师：你根本不喜欢用脑？求助者：对啊！要我记东西或记事情，都会让我觉得好累。咨询师：要你记东西或事情，会让你觉得好辛苦。这样听起来，你的问题似乎跟你不想用脑的心态比较有关。求助者：我不知道，我真的不知道。