客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。 -题库考试答案搜索网

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。

多选题

2023-03-10 10:06

A、CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B、CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C、CRM能够提高企业销售收入
D、CRM能够改善企业服务、提高客户满意度
E、CRM能够满足投资分析工作的需要

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正确答案

A.B.C.D

试题解析

标签：物业管理师物业经营管理

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物业管理法规的调整对象包括（）和（），具体内容包括物业财产关系；物业建设和经营关系；城市物业管理关系；物业行政管理关系。

物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理( )时所形成的相关主体间的权利、义务关系。

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

（）是物业管理区域内物业管理的最高权力机构，是物业管理的决策机构，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理的关系中，房地产资产管理和设施管理以运行管理为主，物业管理和投资组合管理以策略性管理为主。（）

按物业管理纠纷所属法律分部门不同法律关系性质差异，可以将物业管理纠纷分为（）；（）；（）和（）四大类。

物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的（）。

物业管理本质上是（）对物业管理区域内共同利益的维护和管理。

物业管理本质上是( )对物业管理区域内共同利益的维护和管理。

物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过（　）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。

大宗房地产投资组合中，物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理之间的相互关系的表述如下（）。

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。

相关题目: 物业管理应遵循人本管理理念，人本管理的主要内容有（）。; 为规范物业管理人员行为，提升物业管理人员从业素质，提高行业管理水平，维护房屋所有权人及使用人的利益，根据《条例》规定，国家人事部和建设部于( )制定并颁布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。; 路政管理手段是管理主体对客体实施管理的桥梁,传递着管理者对管理对象的作用。在路政管理中,管理手段主要有( )和技术手段。; 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）的约定，对物业进行管理服务的活动。; 物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过()规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。; 物业管理企业按照投资主体的经济成分划分，可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、（）和其他物业管理企业。; 客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。; 客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）; 物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。; 客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为（）。; 在物业经营管理活动中，物业管理和设施管理的主要作用是（）。; 按照法律关系（），可以把法律关系分为平权的物业管理法律关系和隶属的物业管理法律关系。; 前期物业管理的特点，是指物业管理在这一阶段是处于()。; 物业管理师是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》，从事物业管理工作的()。; 业主大会的代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律法规和()的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。; 物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理的关系中，房地产资产管理和设施管理以运行管理为主，物业管理和投资组合管理以策略性管理为主。（）; 在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。; 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。; 物业管理师担任物业项目管理负责人时，每年接受继续教育时间应当不少于（）学时。; 《物业管理条例》就业主的权利和义务，业主大会的组成、职责和行为规则，前期物业管理，业主与物业服务企业的法律关系，业主处理财产共同利益的方式等，创设了（）、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等物业管理的基本制度。

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