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案例四  北京“五源”公司是一家专门从事电脑生产的公司,该公司所生产的电脑主要针对于企业,迎合了企业的某些特殊需求。但随着家用电脑市场的不断成熟,该企业也开始意识到生产家用电脑的重要性,因此想在短期内进入家用电脑市场。但公司的领导人认为,虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产,但自己在品牌上却不一定具有优势,因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力,家庭用户不一定知道这个品牌。为了验证这个市场,该公司决定进行一次市场调研,通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷,自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题:很多被调查者不愿意提供合作,认为该问卷太复杂,很多问题都不理解;并且填这样的问卷太浪费时间,而且有些问题还涉及到了个人隐私。因此,该公司并没有取得自己想要的东西,为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。
  问题:
  (1)请帮助该公司重新制定一个市场调研计划。
  (2)请为市场调研报告撰写提供思路。

问答题
2021-07-19 12:54
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正确答案
(1)市场调研计划的内容应大体包括:
  ①调查目的。“五源”公司进行市场调研的目的是验证家用电脑市场的消费者是否对该公司的电脑品牌有所了解,该公司是否能够进入家用电脑生产领域。
  ②调查内容。调查的内容包括消费者对于“五源”公司电脑品牌的熟悉程度,消费者的品牌偏好,消费者对于家用电脑的性能要求等。
  ③调查程序。自调查之日起,第一周准备(确认计划建议书,进行二手资料的收集,了解行情,设计问卷);第二周试调查(修改、确定问卷);第三周具体实施调查;第四周进行数据处理;第五周撰写报告,结束调查。
  ④调查方法。运用问卷调查法,通过对家用电脑市场用户的调查,切实了解“五源”公司是否能够进行家用电脑生产。
  ⑤质量控制。根据每个具体调查项目进行质量监控。
  ⑥经费预算。包括资料收集、复印费,问卷设计、印刷费,实地调查劳务费,数据输入、统计劳务费,计算机数据处理费,报告撰稿费,打印装订费,组织管理费等。
  (2)一份完整的调查报告应包括如下几部分:
  ①题页
  题页点明报告的主题,包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能既贴切又概括地表明调查项目的性质。
  ②目录表
  ③调查结果和有关建议的概要
  这是整个报告的核心,应简短,切中要害。有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论,有时根据阅读者的需要,提出一些合理化建议。
  ④主体部分
  包括整个市场调查的详细内容,含调查使用方法、调查程序、调查结果。要尽量讲清是使用何种方法,并提供选择此种方法的原因。在主体部分中相当一部分内容应是数字、表格,以及对这些数字、表格的解释、分析,要用最准确、恰当的语句对分析做出描述,结构要严谨,推理要有一定的逻辑性。
  ⑤结论和建议
  对建议要做一简要说明,使决策者可以参考本文中的信息对建议进行判断评价。
  ⑥附件
  附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容,通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容,每一内容均需编号,以便查寻。

试题解析

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