(1)向患者或家属说明病情及医护人员准备帮助患者所做的训练计划；
(2)向家属详细交代患者的情况、患者所需要的帮助及医护人员准备采取的措施，取得患者及家属的支持；
(3)及时地、仔细地观察患者情况，做到能预料患者的问题并需要解决及答复；
(4)尊重患者，多与患者交谈，缓慢地、清楚地一句一个问题的解释，直至患者理解为止；
(5)对不能很好地理解语言的患者，配以手势或实物一起交谈，训练患者理解语言的能力；
(6)对说话有困难的患者可以借书写方式来表达；
(7)对失去阅读能力的患者应用常用的词、短语、短句写在卡片上，由简到繁、由易到难、由短到长教他朗读；
(8)给患者列举治疗效果好的病例，树立战胜疾病的信心，避免出现悲观、失望的情绪。